Политика конфиденциальности

schedule Обновлено: январь 2026

1. Контролёр данных

Контролёром персональных данных, собираемых через данный сайт, является компания Chathelpaer. Мы определяем цели и способы обработки ваших данных и несём ответственность за их защиту.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сайта и ответа на ваши запросы:

• Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание сообщения, которые вы добровольно предоставляете при отправке формы.
• Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере для обеспечения работы сайта, запоминания настроек и анализа посещаемости. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.
• Аналитика: обезличенные технические данные, такие как IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы посещения и продолжительность сеанса.
• Переписка: любые сообщения, отправленные на наш электронный адрес или через форму обратной связи.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора или преддоговорных мер (ст. 6(1)(b) GDPR) — для ответа на запросы и предоставления запрошенных услуг.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — для улучшения работы сайта, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.
• Ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — для необязательных файлов cookie и маркетинговых рассылок, если вы их запросили.
• Правовые обязательства (ст. 6(1)(c) GDPR) — для соблюдения требований налогового и бухгалтерского законодательства.

4. Сроки хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для достижения целей их сбора:

• Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные — до 26 месяцев в обезличенном виде.
• Финансовые и договорные документы — до 7 лет в соответствии с законодательством Нидерландов.
• Файлы cookie — в сроки, указанные в Политике использования файлов cookie.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ — получить копию данных, которые мы о вас храним.
• Право на исправление — потребовать корректировки неточных или неполных данных.
• Право на удаление («право быть забытым») — потребовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их хранения.
• Право на переносимость — получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки и право на возражение против обработки на основании законного интереса.
• Право отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии.
• Право подать жалобу в надзорный орган — Autoriteit Persoonsgegevens (Нидерланды) или иной компетентный орган ЕС.

Для реализации любого из прав напишите нам на marketing@chathelpaer.ink. Мы ответим в течение 30 дней.

6. Файлы cookie

Подробная информация о типах cookie, их назначении и способах управления ими содержится в отдельном документе — Политика использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить свои предпочтения через настройки браузера или связавшись с нами.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением проверенных поставщиков услуг (хостинг, аналитика, электронная почта), действующих на основании договора обработки данных и обеспечивающих уровень защиты, соответствующий GDPR. При передаче данных за пределы ЕЭЗ применяются стандартные договорные cláusулы Европейской комиссии.

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование HTTPS, ограничение доступа, регулярное резервное копирование и мониторинг инцидентов. Тем не менее, абсолютной безопасности в сети не существует, и мы рекомендуем вам соблюдать осторожность при передаче конфиденциальной информации.

9. Контакт по вопросам конфиденциальности

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к нам:

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях мы уведомим вас через заметное сообщение на сайте.